為保障每位客戶的權益，也讓理賠標準更加明確，即日起針對貨物包裝及損壞理賠說明如下：

📦 一、外包裝受損
國際運輸過程中，紙箱、商品外盒、彩盒、原廠包裝等可能因搬運、堆疊產生輕微壓痕、磨損或變形。

若僅為「外包裝／商品盒」受損，而商品本體及功能不受影響，原則上不列入商品損壞理賠範圍。

📦 二、商品本體損壞
如因運輸造成商品本體破損、缺件或影響正常使用，請於簽收後 3天內 提供開箱照片／影片及相關資料，我們會依實際損失情況進行評估。

📦 三、特殊商品
如為收藏品、精品、3C、易碎品或對「原廠盒完整度」有特殊要求的商品，請寄出前提前告知並選擇適當的加強包裝服務。

📦 四、理賠金額
理賠將依實際損失、商品狀況及相關證明進行評估，並非以商品貨值比例直接計算理賠金額。

我們會盡力做好每一件貨物的包裝與運輸，也希望透過更清楚的規則，讓大家寄得安心、合作得更長久。

感謝大家的理解與支持 ❤️